El Departamento de Reformas Administrativas (DRA) y Reclamaciones Públicas (RP) es el organismo encargado de formular directrices políticas para el ciudadano, centradas en el gobierno de la India. La resolución de quejas de los ciudadanos, es una de las iniciativas más importantes del departamento; el DRA y RP formula los mecanismos necesarios para una resolución oportuna y efectiva de las quejas de los ciudadanos.
El DRA y RP ha estado haciendo para corregir los agravios de los ciudadanos de manera significativa, mediante la coordinación efectiva con los distintos ministerios y departamentos del Gobierno y tratar de eliminar la causa de las quejas.
Este Foro tiene por objeto ofrecer a los ciudadanos una plataforma para la resolución de sus agravios. Si tiene alguna queja en contra de algún gobierno, organización en la India, usted puede presentar su queja, para que vaya al Ministerio / Departamento / Gobierno del Estado en cuestión para su inmediata resolución.
Las quejas que se deriven de la respuesta insatisfactoria o no respuesta del Ministerio o Departamento en cuestión serán examinadas por la Mesa del DRA y RP, quién a su vez se ocupará de resolver la cuestión con el Ministerio y el Departamento oportuno de una manera discreta y de rápida solución.
Fuente: http://pgportal.gov.in