“Constancia y perseverancia y una buena dosis de adaptación son algunas de las claves para tener éxito en India.” - Iván Vázquez
Iván Vázquez en su casa de Pune
Hemos querido comenzar esta ronda de entrevistas con Iván Vázquez, responsable de la filial en India de la empresa gallega NETEX, quien lleva ya tres años y medio en Pune. Ivan ha compartido con nosotros sus experiencias, aprendizajes e impresiones de su periplo indio.
1. ¿Qué haces en India y cuanto tiempo llevas aquí?
Soy director de la filial en India de Netex Knowledge Factory, una empresa española dedicada al mundo IT del e-learning, en la que me encuentro trabajando con los equipos de producción software y con la gente de desarrollo de negocio para el mercado de India. Llegué a India en mayo del 2008, por lo que ya voy a hacer 3 años y medio aquí.
2. ¿Cómo es que viniste a India? ¿Cuáles son las principales razones y expectativas que te trajeron?
Vine a la India buscando un cambio, tanto en lo personal como en lo profesional. ¡Y vaya si lo encontré! Buscaba una evolución dentro de mi empresa para ocupar un puesto de mayor responsabilidad (gestionaba el área de servicios) y al mismo tiempo, estaba buscando un cambio de ambiente, de entorno,… aire fresco, supongo.
3. ¿Cuáles eran tus principales preocupaciones?
Lo cierto es que nunca tuve demasiadas preocupaciones. Vine para empezar de cero una nueva misión de mi empresa, la cual puso en mis manos y mi cabeza toda su confianza. Supongo que ha sido una buena actitud de liderazgo por parte de los directores de Netex quienes me dieron toda la confianza posible en mi y mis capacidades. A nivel personal, el arrancar de nuevo en un nuevo país era posiblemente lo que más buscaba así que, no sin esfuerzos, disfruté a lo grande mi arranque en India. Por supuesto, los grandes amigos y la buena gente que he conocido aquí han ayudado sin lugar a dudas. Somos unos cuantos expatriados en Pune y la estrecha colaboración de “los veteranos” a nivel personal, ¡se nota! Ahora me toca a mi ser el veterano en ayuda de los nuevos “freshers”.
4. ¿La experiencia está siendo como esperabas?
Desde luego que sí. Por supuesto he tenido momentos duros en los que deseaba volver, pero en general, no dudaría en volver a repetir la experiencia y en animar a cualquiera que quiera hacerlo.
5. ¿Qué es lo más positivo?
El desarrollo profesional y los buenos amigos que he encontrado por el camino.
6. ¿Y las principales dificultades? ¿Qué fue/es lo más duro?
Bueno, no es tu cultura, no es tu país. En ocasiones, como buen gallego, tengo morriña de mi gente, de la comida, de la manera que en España disfrutamos del tiempo libre, pero sobre todo, echo de menos el mar de Galicia. Ha sido la primera vez en mi vida que no puedo estar en el mar “a tiro de piedra”. Incluso durante mis casi 7 años viviendo en Bilbao, no dudaba en escaparme a Sopelana siempre que podía.
7. Con lo que sabes ahora, ¿qué cambiarías si volvieses a empezar?
Creo que habría adaptado a mi empresa a la producción internacional y al desarrollo de otros mercados mucho más rápido. El adaptarnos a esta expansión internacional, como para cualquier empresa, no ha sido fácil. Es importante el apoyo incondicional de la matriz y su capacidad de adaptación a la realidad india. Además, es necesario un cambio en la mentalidad de empresa local a empresa internacional. Los problemas no siempre son derivados de la filial. A veces es la propia matriz la que pone un freno en el proceso de internacionalización por falta de ese cambio de mentalidad. Por poner un ejemplo, algo tan sencillo como redactar toda documentación de interés general en inglés no siempre es fácil de conseguir. A eso me refiero con adaptarnos más rápido.
Por eso creo que la toma decisiones más ágil sería un papel principal en caso de volver arrancar. En mi vida personal, no cambiaría nada de nada.
8. ¿Has venido con tu familia? ¿Cómo está siendo para ellos?
Sí, vivo con mi chica. He de reconocer que no es una tarea fácil. Dejó una buena vida para seguirme a India y las oportunidades de trabajo, desde dentro del país, son difícilmente igualables a las de España. Y por supuesto, tratar de compaginar una buena vida personal con la profesional es indispensable para cualquier joven de hoy en día.
9. ¿Planes de futuro?
Bueno, no hay nada definido fuera de mi estado actual. Mi idea es poder establecer definitivamente Netex como empresa claramente competitiva y diferenciada en el mercado al mismo tiempo que trabajar en mejorar los procesos de producción a nivel global.
10. ¿Qué tal va el proyecto que diriges?
No sin dificultades iniciales, creo que actualmente todos estamos muy satisfechos de la producción actual, tanto desde España como desde India. Creo que mi orgullo es que todo el mundo sea capaz de ver con buenos ojos los buenos resultados que estamos obteniendo.
11. ¿Qué potencial crees que tiene el sector del e-learning en India? ¿Ves oportunidades para otras empresas españolas?
El mundo del e-learning, podríamos decir que hace 3 años India basaba su producción en las necesidades del mercado Norteamericano. Hoy en día es un boom en todos los sectores. Las posibilidades en un mercado tan vasto como el de India son inmensas, aunque también se garantiza un buen número de competidores locales.
12. Cuáles son en tu opinión las claves para tener éxito en India
Un amigo diría “constancia y perseverancia” y una buena dosis de adaptación. India es otra cultura, otro país. No podemos pretender que todo funcione igual que “en casa”. Es necesario tener grandes dosis de paciencia a la hora de lidiar con los organismos, al mismo tiempo que adaptarse a la manera de ser de la gente local. Sus costumbres, su manera de trabajar, su personalidad,… es algo con lo que hay que trabajar entre jefe y asociado para llegar a convertirse en un buen tándem.
13. Qué le dirías/aconsejarías a un empresario que acaba de desembarcar en India con la idea de establecer un negocio.
Estate seguro de hacer los deberes antes de llegar. Define claramente tus objetivos y estudia en profundidad los mercados y la cultura, acompañado quizás de la mano por un experto en la zona. Asegurate de que tu empresa está lista para el cambio en caso de no tener una clara experiencia internacional, ya que si bien puede ser duro en otros mercados, posiblemente más lo sea en este. Y sobre todo, no subestimes el potencial de India, tanto como mercado como factoría de producción.
14. ¿Algún libro o web que recomiendes especialmente?
Soy un verdadero fan de Tom Peters, aunque reconozco que llega a ser un poco sensacionalista en ocasiones. Otro libro que me ha inspirado ha sido “Critical chain” de Goldratt, recomendado además en su día por Mario Gil.