Fuente: The Times of India 09/07/2011 (OFECOMES)
La empresa de capital español Santander UK está trasladando sus centros de llamadas (call centres) desde India a Reino Unido tras recibir un gran número de quejas de sus clientes, según un comunicado emitido por la empresa. El traslado de las operaciones del banco de la ciudad sureña de Bangalore, y de Pune, cerca de Mumbai, es visto como un golpe contra el sector del outsourcing uno de los buques insignia de la India.
"Santander UK está movilizando sus centros de atención telefónica desde India hacia el Reino Unido para que las llamadas atendidas a todos los clientes de banca minorista sean contestadas por un empleado del Reino Unido," según un comunicado emitido por la entidad financiera.